• Vendé seguro en tu local

    Protegé a tu negocio y a tus clientes de los fraudes con tarjeta

¿Qué es el fraude con tarjeta?
Es cualquier delito en el que usa una tarjeta o su información para cargarle compras o extraerle fondos de su cuenta, sin autorización del titular.
Cuáles son los fraudes más comunes


Existen 2 tipos de fraude:

1. Presenciales, que ocurren en el punto de venta con:
• Tarjetas perdidas, robadas o que nunca llegaron por correo: no las tiene su dueño y se usan antes de que él denuncie su robo o extravío.
• Tarjetas adulteradas: plásticos genuinos alterados total o parcialmente.
• Tarjetas falsas.

2. No presenciales, que ocurren cuando no se usa el plástico sino su información para hacer compras por teléfono o internet.

La importancia de la tecnología de las tarjetas
Una tarjeta puede tener 1, 2 o 3 tecnologías y cuantas más tenga, más difícil de falsificar es.
Banda magnética

Está al dorso y guarda los datos del titular.

Chip

Brinda más seguridad. Genera un código único que se valida al procesar cada transacción. Es difícil de falsificar porque nadie podría generar el código correcto.

Sin contacto o contactless

Es tan segura como el chip y solo necesita que el cliente acerque la tarjeta al lector para procesar la transacción.

Si la tarjeta tiene chip o contactless, no uses la banda para cobrar ¡Evitá contracargos!

Cómo protegerte de los fraudes
Es importante que todo el personal del local respete los controles de seguridad definidos por cada marca: Visa, Mastercard, Cabal y American Express ¡Una medida preventiva omitida, puede ser en una venta no cobrada!

Tomá estas medidas durante la venta

• Guardá la tarjeta de tu cliente hasta que termines de cobrar.
• Pedile su documento de identidad para asegurarte que sea el titular.
• No aceptes tarjetas deterioradas ni vencidas.
• Controlá las marcas de seguridad de la tarjeta.
• Pedile a tu cliente que firme el ticket y fijate que la firma y datos coincidan con los de la tarjeta y su documento.
• Guardá una copia del ticket en caso que lo necesites para solucionar una disputa.
• Hacé todas las transacciones con el POS. No uses la función “fuera de línea” sin tener antes la autorización telefónica.
• Pedile otro medio de pago si el POS no puede leer su tarjeta.

Prestá atención a los mensajes de tu terminal POS
Las terminales LaPos te pueden mostrar mensajes importantes ¡Tenelos en cuenta!

• Capturá tarjeta
• Retené y llamá
• Tarjeta inválida
• Retené tarjeta
• Tarjeta no vigente
• Fondos insuficientes
• Cuenta inexistente
• PIN incorrecto
• Llamá al emisor - error
• Rechazada

Reglas de oro

1. Permití que solo personal autorizado realice el mantenimiento, retiro o cambio de terminales. Verificá su identidad llamando al servicio técnico de LaPos.

2. Recordá que las pruebas de devolución solo las hace personal técnico de LaPos, por montos mínimos y con tarjetas de prueba.

3. No dejes que personas extrañas se acerquen a las terminales.

4. Si ves un POS, asegurate que su procedencia sea legítima.

5. Si te robaron el POS, hacé la denuncia policial, indicando marca, modelo y número. Si no tenés estos datos, podés pedírselos al servicio técnico de LaPos.

Señales de alerta
Si notás que tu cliente tiene una actitud sospechosa ¡no realices la venta! Puede ser un fraude.

• Está nervioso y te pide que lo atiendas rápido.
• Se niega a mostrarte su documento de identidad.
• Hace varias compras el mismo día, sin importarle el talle, estilo, color o precio del producto.
• Intenta pagar con diferentes tarjetas que resultan denegadas al pedir autorización.

¡Confía en tu intuición! Y no pierdas el dinero de tus ventas.

¿Sospechás que es fraude?
Llamá al Centro de Autorizaciones de la tarjeta, pedí una autorización “Código 10” y seguí las indicaciones del operador.

CABA: 4379-7777

INT: 0810-222-8472

0810-222-4440

4319-2555

¿Querés saber más sobre cómo podés vender seguro?

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